Polityka wysyłki

Czas realizacji

Wszystkie zamówienia wymagają 1 dnia roboczego na przygotowanie przed wysyłką. Dane do śledzenia przesyłki otrzymasz e-mailem, gdy tylko zamówienie zostanie wysłane.

Czas produkcji

• Obrączki dostępne od ręki: wysyłka po 1 dniu roboczym na przygotowanie.
• Obrączki na zamówienie: produkcja trwa 5–7 tygodni. Sprawdź opis produktu, aby upewnić się, czy Twoja obrączka jest wykonywana na zamówienie. Czas produkcji może się różnić w zależności od złożoności wzoru lub dostępności materiałów. Jeśli potrzebujesz obrączki na konkretny termin, skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia, aby potwierdzić harmonogram.

Opcje wysyłki

• Wysyłka standardowa: bezpłatna, ubezpieczona wysyłka wszystkich zamówień na terenie UE, dostawa w ciągu 3–5 dni roboczych.
• Wysyłka ekspresowa: dostępna przy kasie. Dostawa w ciągu 1–2 dni roboczych przez DHL Express. Uwaga: wysyłka ekspresowa dotyczy tylko gotowego produktu, nie miarek do pierścionków.

Ubezpieczenie i śledzenie przesyłki

Wszystkie przesyłki są ubezpieczone. W pełni pokrywamy koszty zagubionych lub uszkodzonych paczek. Do każdego zamówienia otrzymasz numer do śledzenia przesyłki.

Zamówienia międzynarodowe

Wysyłamy na cały świat. Dla klientów z UE, USA, Szwajcarii, Kanady i Wielkiej Brytanii wysyłka jest bezpłatna. 

Zwroty i wymiany

• Wymiana: 30 dni na bezproblemową wymianę rozmiaru. Nawet grawerowane obrączki można wymienić – pobieramy jedynie niewielką opłatę za dopasowanie i ponowny grawer.
• Zwroty: 30 dni na zwrot. Opłata za zwrot w wysokości 7,90 € zostanie potrącona ze zwracanej kwoty. Produkty muszą zostać zwrócone w stanie oryginalnym.

 

Opcjonalna ochrona przesyłki Monetto

Przy składaniu zamówienia można opcjonalnie dokupić ochronę przesyłki Monetto. Ta dodatkowa usługa chroni zamówienie w przypadku:

• zagubienia podczas transportu,
• uszkodzenia podczas transportu,
• kradzieży po udokumentowanym doręczeniu, jeśli przesyłka nie została odebrana osobiście przez klienta.

Jeśli po naszej weryfikacji szkoda zostanie uznana, Monetto jednorazowo i bez dodatkowych kosztów produktu lub wysyłki zapewni identyczną dostawę zastępczą w pierwotnie zamówionym wykonaniu i z pierwotnymi grawerami.

Świadczenie w ramach opcjonalnej ochrony przesyłki co do zasady polega na dostawie zastępczej. Wypłata gotówki lub zwrot ceny zakupu nie są przewidziane w ramach tej dodatkowej usługi. Jeśli identyczny artykuł będzie chwilowo niedostępny, dostawa zastępcza zostanie wysłana po jego ponownym udostępnieniu.

Szkodę należy niezwłocznie zgłosić Monetto. Do weryfikacji możemy poprosić o zdjęcia uszkodzonego towaru i opakowania, korespondencję z przewoźnikiem, pisemne oświadczenie klienta lub – w przypadku kradzieży – zgłoszenie na policję.

Ochrona przesyłki nie obejmuje w szczególności przesyłek z błędnie podanym przez klienta adresem dostawy, przesyłek nieodebranych lub odrzuconych oraz zagubienia po osobistym odbiorze lub po wyraźnie zatwierdzonym pozostawieniu przesyłki.

Ustawowe prawa z tytułu rękojmi, odstąpienia od umowy i prawa konsumenta pozostają nienaruszone przez opcjonalną ochronę przesyłki.

 

Obietnica jakości

Jakość jest dla nas ważniejsza niż szybkość. Jeśli produkcja się opóźni, niezwłocznie Cię o tym poinformujemy.